Syarat dan Ketentuan Demomahjong

Selamat datang di Demomahjong. Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan yang tersedia di platform ini, kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan yang berlaku di sini.

Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara kamu sebagai pengguna (selanjutnya disebut "Anggota") dan Demomahjong sebagai penyedia layanan platform game online (selanjutnya disebut "Platform"). Dokumen ini berlaku bersamaan dengan Kebijakan Privasi dan kebijakan lain yang diterbitkan secara resmi oleh Demomahjong.

Dengan mendaftarkan diri dan menggunakan layanan Demomahjong, kamu secara tegas menyatakan telah memahami dan menerima semua ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini. Jika ada bagian yang tidak kamu setujui, harap hentikan penggunaan platform segera dan hubungi tim customer service kami untuk klarifikasi lebih lanjut.

Untuk menggunakan layanan Demomahjong secara penuh, kamu diwajibkan membuat akun dengan mengisi informasi yang benar, lengkap, dan terkini. Demomahjong menerapkan kebijakan satu akun per orang – setiap anggota hanya diizinkan memiliki satu akun aktif di platform ini.

Kewajiban Anggota dalam Pengelolaan Akun

• Memberikan informasi identitas yang akurat dan sesuai dengan dokumen resmi saat proses pendaftaran dan verifikasi KYC.
• Menjaga kerahasiaan kata sandi dan tidak membagikannya kepada siapapun termasuk staf Demomahjong – tim kami tidak akan pernah meminta kata sandi akun.
• Segera melaporkan kepada tim CS jika mendeteksi adanya akses tidak sah ke akunmu.
• Memperbarui informasi akun jika ada perubahan data pribadi yang relevan.
• Tidak mentransfer, menjual, atau meminjamkan akun kepada pihak lain dalam kondisi apapun.

Verifikasi KYC

Demomahjong menerapkan prosedur Know Your Customer (KYC) untuk memastikan keamanan seluruh anggota dan integritas platform. Proses verifikasi ini mengharuskan anggota mengunggah dokumen identitas resmi seperti KTP, SIM, atau paspor. Verifikasi KYC biasanya diselesaikan dalam waktu 1×24 jam kerja. Akun yang belum menyelesaikan KYC mungkin memiliki batasan tertentu pada fitur Penarikan dana.

Layanan Demomahjong hanya diperuntukkan bagi individu yang telah berusia 18 tahun ke atas. Pendaftaran, penggunaan platform, atau partisipasi dalam bentuk apapun oleh individu di bawah usia 18 tahun adalah dilarang keras dan merupakan pelanggaran serius terhadap Syarat dan Ketentuan ini.

Selain batasan usia, terdapat beberapa kriteria kelayakan lain yang harus dipenuhi oleh calon Anggota Demomahjong:

• Tidak sedang berada di wilayah yang secara hukum melarang aktivitas perjudian online.
• Tidak sedang dalam program self-exclusion dari platform perjudian manapun.
• Tidak pernah memiliki akun yang ditutup secara permanen oleh Demomahjong karena pelanggaran sebelumnya.
• Bukan merupakan karyawan, kontraktor, afiliasi, atau anggota keluarga inti dari karyawan Demomahjong.

Demomahjong mendukung berbagai metode pembayaran yang populer di Indonesia, termasuk transfer bank lokal (BCA, BRI, BNI, Mandiri), dompet digital (OVO, DANA, GoPay), dan QRIS. Seluruh transaksi keuangan diproses melalui sistem yang terenkripsi dan aman.

Ketentuan Deposit

• Deposit minimum dan maksimum mengikuti ketentuan yang tertera di halaman kasir platform pada saat transaksi dilakukan.
• Dana deposit hanya dapat berasal dari rekening atau akun e-wallet yang terdaftar atas nama anggota yang bersangkutan – tidak diperbolehkan deposit menggunakan rekening pihak ketiga.
• Demomahjong tidak mengenakan biaya tambahan untuk proses deposit, namun biaya transfer dari bank atau e-wallet yang kamu gunakan mungkin berlaku sesuai kebijakan masing-masing penyedia.
• Deposit yang berhasil akan dikreditkan ke saldo akun dalam waktu beberapa menit hingga maksimal 30 menit. Jika lebih dari itu, hubungi CS kami dengan menyertakan bukti transaksi.

Ketentuan Penarikan

• Penarikan hanya dapat dilakukan ke rekening bank atau akun e-wallet yang terdaftar atas nama anggota dan sudah diverifikasi melalui proses KYC.
• Sebelum melakukan Penarikan pertama, anggota diwajibkan menyelesaikan verifikasi KYC secara penuh.
• Waktu proses Penarikan normal adalah dalam 1×24 jam kerja sejak permintaan diajukan dan diverifikasi.
• Demomahjong berhak meminta dokumen pendukung tambahan sebelum memproses Penarikan dalam jumlah besar sebagai bagian dari prosedur anti pencucian uang.
• Penarikan dana bonus hanya dapat dilakukan setelah syarat rollover terpenuhi sepenuhnya.

Demomahjong menawarkan berbagai program bonus dan promosi untuk menghargai anggota baru maupun anggota setia. Setiap bonus yang ditawarkan memiliki syarat dan ketentuan tersendiri yang harus dipenuhi sebelum dana bonus dapat dicairkan.

Ketentuan Umum Bonus

• Syarat rollover (turnover): Setiap bonus memiliki persyaratan rollover yang dinyatakan sebagai kelipatan dari jumlah bonus atau total deposit+bonus. Pastikan kamu membaca syarat rollover spesifik setiap promosi sebelum mengklaim.
• Batas waktu klaim: Bonus yang tersedia memiliki masa berlaku tertentu. Bonus yang tidak diklaim sebelum batas waktu akan hangus secara otomatis.
• Satu bonus aktif: Secara default, hanya satu bonus yang dapat aktif dalam satu waktu kecuali dinyatakan lain dalam promosi tertentu.
• Game yang memenuhi syarat: Tidak semua game berkontribusi secara penuh terhadap persyaratan rollover. Beberapa kategori game mungkin memiliki persentase kontribusi yang lebih rendah.
• Larangan penyalahgunaan bonus: Anggota yang terdeteksi melakukan penyalahgunaan sistem bonus, termasuk pembukaan beberapa akun untuk mendapatkan bonus berulang kali, akan dikenakan sanksi berupa pencabutan bonus dan kemungkinan penutupan akun.

Seluruh game yang tersedia di Demomahjong – termasuk permainan slot, live casino, tembak ikan, dan taruhan olahraga – beroperasi menggunakan sistem yang adil dan transparan. Aturan spesifik untuk setiap game tersedia di dalam masing-masing game atau di halaman informasi game yang bersangkutan.

Integritas Permainan

• Semua mesin slot dan game RNG menggunakan Random Number Generator (RNG) yang telah tersertifikasi oleh lembaga independen terpercaya seperti eCOGRA dan iTech Labs.
• Nilai Return to Player (RTP) untuk setiap game slot ditampilkan secara terbuka dan merupakan angka yang sudah diaudit dan diverifikasi.
• Live Casino beroperasi dengan dealer nyata yang berlisensi dan dipantau melalui sistem pengawasan multi-kamera.
• Taruhan olahraga menggunakan odds yang diperbarui secara real-time berdasarkan data pertandingan yang akurat.

Keputusan Akhir Platform

Dalam hal terjadi perselisihan atau ketidaksesuaian hasil permainan, keputusan sistem Demomahjong yang tercatat di server dianggap final dan mengikat. Jika kamu merasa ada kesalahan teknis yang mempengaruhi hasil permainan, segera laporkan kepada tim CS dengan menyertakan detail sesi permainan yang bersangkutan.

Untuk menjaga integritas platform dan kenyamanan seluruh anggota, Demomahjong menetapkan larangan tegas terhadap aktivitas-aktivitas berikut:

Demomahjong menggunakan sistem pemantauan canggih untuk mendeteksi pelanggaran secara otomatis maupun manual. Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat mengakibatkan sanksi mulai dari peringatan, pembekuan sementara, hingga penutupan akun permanen disertai penyitaan seluruh saldo dan kemenangan.

Demomahjong berhak menangguhkan sementara atau menutup permanen akun anggota apabila ditemukan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini. Sebaliknya, anggota juga berhak menutup akun mereka sendiri kapan saja atas permintaan yang diajukan melalui tim CS.

Penutupan Akun oleh Platform

Demomahjong dapat menutup atau menangguhkan akun tanpa pemberitahuan terlebih dahulu jika:

• Ditemukan pelanggaran Syarat dan Ketentuan yang bersifat material.
• Terdapat indikasi kuat penipuan, pencucian uang, atau aktivitas ilegal lainnya.
• Anggota memberikan informasi identitas palsu atau menyesatkan.
• Akun tidak aktif selama lebih dari 12 bulan berturut-turut tanpa saldo tersisa.
• Diperintahkan oleh otoritas hukum atau regulasi yang berwenang.

Penutupan Akun Sukarela

Anggota yang ingin menutup akun secara sukarela dapat menghubungi tim CS Demomahjong melalui live chat. Saldo yang tersisa akan diproses untuk Penarikan sesuai prosedur standar setelah semua syarat rollover aktif diselesaikan atau dibatalkan sesuai kebijakan yang berlaku.

Demomahjong berkomitmen penuh untuk melindungi privasi dan data pribadi seluruh anggota. Pengumpulan, penggunaan, dan penyimpanan data diatur secara rinci dalam Kebijakan Privasi kami yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

Secara ringkas, berikut adalah prinsip-prinsip utama yang kami terapkan dalam pengelolaan data anggota:

• Enkripsi penuh: Seluruh data pribadi dan informasi keuangan disimpan menggunakan enkripsi AES-256 dan ditransmisikan melalui protokol TLS 1.3.
• Tidak dijual kepada pihak ketiga: Data anggota tidak pernah dijual, disewakan, atau dibagikan kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial tanpa persetujuan eksplisit dari anggota.
• Akses terbatas: Hanya personel yang berwenang dan memiliki kebutuhan operasional nyata yang dapat mengakses data anggota, dengan pengawasan ketat dan pencatatan akses.
• Hak akses data: Anggota berhak meminta salinan data pribadi mereka yang tersimpan di sistem Demomahjong sesuai ketentuan yang berlaku.

Layanan Demomahjong disediakan dalam kondisi "sebagaimana adanya" (as-is). Meskipun kami berupaya keras untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan, Demomahjong tidak dapat menjamin bahwa layanan akan bebas dari kesalahan teknis, gangguan server, atau downtime yang tidak terduga.

Demomahjong tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian yang timbul akibat gangguan koneksi internet dari sisi pengguna.
• Kerugian tidak langsung yang diakibatkan oleh penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan platform.
• Tindakan pihak ketiga yang menyebabkan kerugian pada anggota, termasuk serangan siber yang berada di luar kendali platform.
• Keputusan bermain yang diambil oleh anggota berdasarkan informasi yang tersedia di platform.

Dalam keadaan apapun, total kewajiban Demomahjong kepada anggota tidak akan melebihi jumlah yang setara dengan saldo aktif akun anggota pada saat kejadian yang menimbulkan klaim tersebut terjadi.

Demomahjong berhak mengubah, menambah, atau menghapus bagian apapun dari Syarat dan Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan khusus yang dikirimkan secara individual kepada setiap anggota. Setiap perubahan akan segera berlaku begitu diterbitkan di halaman ini.

Sebagai bentuk komitmen transparansi kami, setiap pembaruan material akan:

• Ditampilkan sebagai pengumuman di halaman utama platform selama minimal 7 hari setelah perubahan diberlakukan.
• Mencantumkan tanggal "Terakhir diperbarui" yang direvisi di bagian atas halaman ini.
• Disampaikan melalui notifikasi dalam platform jika perubahan dinilai berdampak signifikan terhadap hak-hak anggota.

Penggunaan platform setelah tanggal pembaruan diterbitkan secara otomatis dianggap sebagai penerimaan atas ketentuan yang telah diperbarui tersebut. Kami sangat menyarankan untuk meninjau halaman ini secara berkala agar selalu mengetahui ketentuan terkini yang berlaku.

Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di yurisdiksi tempat Demomahjong memperoleh lisensi operasionalnya. Dalam hal terjadi sengketa antara anggota dan Demomahjong, kedua belah pihak sepakat untuk terlebih dahulu menempuh jalur penyelesaian secara musyawarah dan kekeluargaan.

Prosedur Penyelesaian Sengketa

• Langkah pertama: Hubungi tim CS Demomahjong melalui live chat dan jelaskan permasalahan secara rinci. Sebagian besar perselisihan dapat diselesaikan pada tahap ini dalam waktu 1×24 jam.
• Langkah kedua: Jika tidak terselesaikan, ajukan pengaduan formal melalui email resmi yang tercantum di platform dengan menyertakan seluruh dokumentasi yang relevan.
• Langkah ketiga: Demomahjong berkomitmen memberikan keputusan tertulis atas setiap pengaduan formal dalam waktu maksimal 14 hari kerja sejak pengaduan diterima secara lengkap.